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如何有效提升你的职场说服力(上)

前言

很多人每年就像打仗赶集一样,做年规划、月计划、周目标,天计划,每天那么多杂事琐事忙忙碌碌,为什么一年下来只是挣到一些钱,自己的职场价值却没有增值。但是你也一定会发现,身边有一些人却晋升的很快,甚至有的人年纪和自己差不多,已经坐到了很重要的管理职位。相信有很多小伙伴都是初入职场,很多职场的规则都不懂,特别是职场沟通、职场说服的知识很匮乏,也走了些弯路,却不知道如何提高自己在职场说服方面的知识。今天我们就来讲讲如何有效的提升你的职场说服力。
注意:文章末尾有福利,全文总结版的思维导图。

总括

一共有3部分,分别是:为什么需要学习职场说服、职场说服的核心思路以及如何有效陈述一个主张。

为什么需要学习“职场说服”

为什么需要学习职场说服

什么是“职场说服力”

学会表达观点、提出建议,跟各方有效沟通,让别人接受你的主张,是职场上非常重要的能力。这种能力,就是职场说服力

不同岗位,面临不同的说服难题

  • 作为公司HR,要说服优秀的人才加入公司
  • 作为市场销售经理,要说服上级接受你的创意,老板调拨经费
  • 作为产品狗,要说服技术人员接受业务部门或者运营部门扔过来的稀奇古怪的需要,还要说服业务或者运营部门接受技术仍回去的漫长排期
  • 作为技术人员,要说服直接 Leader 支持自己职级晋升和涨工资
  • 就算做到 CEO , 还得说服董事会,说服员工(让员工心服口服的跟着自己干)
  • 作为最最普通的员工,你要说服你的上级,让他相信你的能力,接受你的建议,让工作向你认为可行的方向推进。你的每一次汇报,反馈(比如百度、微博等大型互联网公司的 ”站会“),就是在”说服“你的上级

在当今互联网社会,那些被重视的员工,职场上上发展得好的员工,通常不是那些唯唯诺诺,只会点头说是、埋头苦干、埋头执行的人,而是那些能够有力陈述自己的主张,提出好的意见,并让对方能够接受自己的人

所以说职场说服力,是让你说话更有分量的能力,是让别人跟你达成共识的能力

职场说服的核心思路

职场说服的核心思路

三个职场现实

  • 职场是目标和结果导向的

    • 一家公司,一个组织,它是基于自己的商业利益和目的存在的
    • 你的上级、同事、老板,是为了整个公司的发展和生存而走到一起的
    • 人们在职场上行事说话,是奔着解决问题、达成目标去的
  • 职场有势差

    • 由于级别、职务、身份、利益的不同,每个人的地位其实是不平等的
    • 上级对比你,有级别上的势差,他掌握着你的升迁、加薪
    • 其他部门掌握着你没有的资源,他有资源势差
    • 同事对比你,在某个领域更有经验、更有发言权,他有专业势差
    • ……
  • 在职场上说话,往往有不少忌讳(职场有忌讳)

    • 避免漫无目的的交谈,浪费彼此的时间
    • 避免负面的情绪和表达
    • 避免无济于事的抱怨、职责、争执和辩论
    • 不能够埋怨工作量大,不能简单的对你的上司和同事说不
    • ……

我们需要的,是一套能够适应职场特点的对话思路,有了这套思路,让别人接受你观点、认同你的主张,并不是哪门困难。下面是:表达自己、说服别人的三个核心思路。

表达自己、说服别人的三个核心思路

  • 积极主动的姿态

    • 抱着“我有什么能帮忙”的心态,去跟别人对话
  • 站在对方的角度说话

    • 职场上说服别人需要站在对方的角度去思考问题,点出对方的利益相关
    • 那又怎么样的方法论(假设自己是被说服的对象,你要不断追问对方:那又怎样)找到最终的利益点
  • 设计和控制

    • 职场沟通不是即兴表演,想说哪说到哪,必须注意沟通效率和禁忌
    • 在表达自己的观点和主张之前,需要了解对方需求、遇到的困难、可能的反对意见
    • 还包括把握说话的时机,并在说服过程中控制自己的情绪和沟通走向

职场这个组织,本质是围绕这资源分配进行的合作分工。越能调动资源的人,越能获得更多的资源。如果你什么都说 ”好“,也就意味着在资源的整合过程中,可能不需要你了,因为你没有能力为组织创造额外的价值,这对于我们职场升迁是很危险的。

如何有效陈述一个主张

如何有效陈述一个主张

当自己拥有充分的表述时间、打扰比较少的情况下,怎么有条理地把自己的观点阐述出来。一般而言,人们在做重大的分析决策时,会从五个步骤思考问题:为什么、做什么、怎么做、有啥用以及下一步。

1. 为什么

  • 首先要了解背景和意义
  • 这一步的关键是激发痛点
  • 要让被说服对象清晰地意识到现状有什么不好,有什么问题急需解决
  • 要通过这一步,激发对方改变现状的愿望

2. 做什么

  • 确定意义后,给出大的行为方向
  • 第二部的关键是主张要明确
  • 主张越明确,越会显得你是深思熟虑的,是能为这项工作负责的
    • 比如 ”我希望部门 1 个月内能上线xxx这个产品“ 就比 ”我有一个xxx产品开发需求“ ,更加有力。

3. 怎么做

  • 解释需要具体如何操作
  • 充分考虑到对方可能出现的反对意见,提前解决

4. 有啥用

  • 做了这些,真的可以帮助达成目的吗?
  • 在解释完具体的操作后,不要直接跳到最后一步,而是强调做了这件事,可以为公司带来的收益(强调关键利益,加深对方的印象)

马上可以做什么

  • 现在马上可以做的事情,比如作出1.0版本
  • 人们往往会犯几个错误,比如,把下一步说得太复杂,有七八个动作,或者牵扯的资源过多;不给对方选择的余地

其实被拒绝,或多或少,是你没有通过清晰有力的陈述,去打动你的说服对象

思维脑图

思维脑图

参考

  • 汤君健的《有效提升你的职场说服力》
  • 古典的《超级个体》
  • 吴军老师的《硅谷来信》
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